8(800) 123 45 !!
10:00-21:00
В корзине пусто

В корзине пусто

Гарантия и сервис в интернет-магазине SPB-Dyson

Гарантия""
1 год гарантии от сервисного центра.

При возникновении неисправности производится
замена устройства на аналогичное.

  • Сервисный центр Dyson

    +7 800 100-10-02

    адрес: 7-я лин. В.О.

    • ст. метро Васильеостровская

Вы в другом городе?

Найдите ближайший официальный сервис здесь

найти

Как работает гарантия?

Для кого действует гарантия? Гарантия предоставляется всем покупателям, независимо от региона проживания, и не отменяет права, установленные законом о защите прав потребителей.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Для кого действует гарантия? Гарантия предоставляется всем покупателям, независимо от региона проживания, и не отменяет права, установленные законом о защите прав потребителей. Какие устройства попадают под гарантию? Гарантия распространяется на всю оригинальную продукцию Dyson, купленную в SPB-Dyson. Что делать при поломке? Если устройство вышло из строя, мы организуем диагностику и предложим: Ремонт в авторизованном сервисном центре. Замену устройства на аналогичную модель (если ремонт невозможен).

Гарантия на товары сторонних производителей

Для кого действует гарантия? Гарантийные обязательства Dyson не распространяются на продукцию других брендов. На такие товары действует гарантия производителя, условия которой указаны в документации и на упаковке. Важно! Если гарантия производителя закончилась, мы можем помочь с ремонтом в платном сервисе.

Ваши права как потребителя

Для кого действует гарантия? Гарантия SPB-Dyson не заменяет и не отменяет ваши законные права, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей. Полные условия гарантии можно найти на официальном сайте Dyson или уточнить у наших специалистов.

Часто задаваемые вопросы

  • 1. Как получить гарантийное обслуживание?

    Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр. Для первичной консультации позвоните нам по номеру +7 (499) 346-66-63

  • 2. В каких случаях не действует гарантия 1 год ?

    Мы не предоставляем иные гарантии, в том числе мы не гарантируем совместимость приобретенной техники с другими изделиями. Гарантия не распространяется на случаи:
    1. Какого-либо особого или косвенного ущерба / убытков;
    2. упущенной выгоды;
    3. потерь информации с устройства или невозможности ее использования;
    4. трат на восстановление утерянных данных;
    5. финансовых потерь в результате использования (либо невозможности использования) техники и др.
    6. Также гарантия не действует на комплектующие устройства, поставляющиеся с товаром:
    >проводную гарнитуру,
    >USB-кабель,
    >АКБ,
    >флэш-карту,
    >зарядное устройство.

  • 3. Про возможность обмена и возврата техники у нас в магазине:

    При обнаружении заводского брака вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня оформления покупки в интернет-магазине. Возврат возможен при наличии товарного чека и гарантийного талона на изделие. Для получения подробной информации вы всегда можете обратиться за помощью к нашему менеджеру по телефону +7 (499) 346-66-63. Специалист поможет правильно составить заявку и расскажет о дальнейших действиях.

  • 4. Основания для отказа в бесплатном ремонте:

    Ремонт по гарантийному талону осуществляется в случае обнаружения заводского брака. Гарантия не распространяется на случаи, когда устройство вышло из строя не по вине производителя.

    К таким ситуациям относятся:
    •повреждения из-за попадания жидкости, механических воздействий, стихийных или техногенных катастроф и др.;
    •проблемы, вызванные некорректным использованием (применением не по назначению и/или с нарушением условий, указанных в инструкции к устройству).

    В некоторых случаях сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте, если на устройстве будут обнаружены:
    •Jailbreak и другие следы взлома файловой системы;
    •установка программного обеспечения бета-версии.

  • 5. Срок гарантийного ремонта в нашем сервисном центре:

    Как правило, срок нахождения техники в сервисном центре составляет не более 10 дней. В редких случаях, если неисправность сложная или требуется ожидать поставку нужной запчасти от производителя, срок гарантийного обязательства может варьироваться и достигать 45 дней.

  • 6. Место проведения гарантийного ремонта от магазина:

    Вам необходимо обратиться к нам в магазин: г. Москва, ул. Барклая 8

Остались вопросы?

Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.